Aportes al Comercio Turístico a través de Websites: Mejoramiento para la evaluación de calidad

Autores/as

  • Juan Pablo Vázquez Loaiza Universidad Politécnica Salesiana

Palabras clave:

Intermediación turística, Gestión de calidad, Comercio electrónico, TIC

Resumen

http://doi.org/10.5281/zenodo.4527735

La investigación reconoce el hecho de que las agencias de distribución turística deben, a través de sus portales web, procurar proveer información atractiva que flexibilice la psicología del turista a fin de incentivar el proceso comercial en aprovechamiento de la consolidación de productos turísticos y que, les permita hacer frente a la comunicación directa que existe entre la oferta y la demanda dada la transformación del canal como consecuencia de la incursión de las Tecnologías de la Información y Comunicación y el aprovechamiento del Internet. Por lo tanto, la propuesta que se sustenta a través de un estudio exploratorio no probabilístico aporta criterios que, a partir de la medición de subjetividad de evaluadores externos, construye una alternativa estadísticamente válida para determinar la calidad del contenido y funcionalidad de websites. Y que posterior a su validación mediante un estudio de campo aplicado a 24 agencias de viajes, mayoristas y operadoras turísticas, permitió reconocer deficiencias y establecer recomendaciones que aportan beneficio social al entorno y segmento investigado.

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Publicado

2018-08-03 — Actualizado el 2018-08-03

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Cómo citar

Vázquez Loaiza, J. P. (2018). Aportes al Comercio Turístico a través de Websites: Mejoramiento para la evaluación de calidad. Un Espacio Para La Ciencia, 1(1), 145–168. Recuperado a partir de https://www.revistas-manglareditores.com/index.php/espacio-para-la-ciencia/article/view/21